FACTURA DE LA LUZ

En este post vamos a tratar el tema de las facturas de la luz. visita nuestra web

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A veces no sabemos interpretarlas y se convierten en un autentico infierno descifralas. Antes de la Liberalizacion de la energia tratabamos directamente con la distribuidora a un precio regulado por el Gobierrno. Pero ahora tratamos con la distribuidora y con la comercializadora, y aqui empieza el partido de ping-pong. Pese a laliberacion aun existe un una tarifa regulada, el TUR, al que puede acogerse si contrata menos de 10 KW. El 75% sigue en este regimen.

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Dos empresas:

Comercializadora, aquella a con quien firmamos el contrato y nos pasa las facturas.

Distribuidora, aquella que lee los contadores y repara las averias ( hay quien se entera cuando se va luz y llama al numero de tf de la factura y dicen que no es su problema )

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Quejas mas habituales:

– Llamaron a mi puerta y nos cambiaron la tarifa: Un comercial llamo y entonces nos convencio de cambiar de compañia electrica con algun descuento, y al comprobar las papeles solo aparecia el nombre del cliente, ni rastro del comercial ni su numero de indentificacion o telefono, solo nos habia sacado del TUR y nos habia hecho un contrato nuevo con otra compañia. Por fortuna pudimos cancelar el cambio en los plazos que indica la ley.

– Llevan varios meses sin tomar lectura del contador, Muchas veces esta lectura estimada perjudica al consumidor ya que al no leer los contadores a final de año te puedes llevar un susto con el desfase entre energia estimada y consumida, en estos momentos la ley dice que la compañia electrica debe tomar lectura cada dos meses y si no es posible y el cliente no tiene la culpa no debe de pagar los platos rotos.( Usted puede reclamar ).

RESPONSABLES

-Distribuidora: Se encarga lectura de contadores, enganche, potencia contratada, verificacion de instalaciones, mantenimiento de redes, continuidad del suministro, y dependen de Consejeria de Industria y Energia

Comercializadora: Se encarga de errores en la factura, aplicacion de ofertas, clausulas de permanecia, limitaciones de responsabilidad, y dependen de Consejeria de Consumo

RECLAMAR PASO A PASO

– Llamar por telefono a la comercializadora

– (si no hay solucion) Enviar por escrito a la comercializadora su reclamacion ( O burofax ). Sea claro y conciso.

– (si no hay solucion ) Solicite un arbitraje ante Las Juntas arbitrales de Consumo comunicandolo ante la Direccion general de Industria y Energia y la Direccion Generla de Consumo de su comunidad.

– ( si no hay solucion ) Si la cantidad vale pena puede ir juicio, no necesita procurador ni abogado si el importe es inferior a 2500 euros

– Si la reclamacion son por daños por falta de suministro o picos de tension, la aseguradora de su hogar se hace cargo de esa reclamacion.

 

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Un pensamiento en “FACTURA DE LA LUZ

  1. Hola amigos me dirijo a vosotros para que me informara sobre, entender una factura de luz y que me deis algun consejo.
    Es un edificio de oficina tiene una contratacion 291KW 230/400V tarifa 3.0.A ELITE.
    Quiero bajar la potencia a 185 KW o 150KW segun me deis un consejo.
    Os dire que tengo las facturacion completa de un año y en mes de junio el maximetro me cuenta la maxima 186KW en lo mas meses baja bastante.
    En la lectura se cuenta P1 Punta, P2 Llano, P3 Valle, y P4,P5,P6 no que no entiendo es la lectura de los tres ultimos.
    os digo tambien que si se contratara 185KW si se pasara en algun mes que tanto porciento mas nos cobraria la compañia.
    Espero que me podais aconsejar sobre este tema.
    Mi correo es ginesjmat@gmail.com.
    Un saludo Gines

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